Versand & Retouren
Unser Versand-Service: Kaffee-Deutschland, wir kommen direkt zu dir nachhause
Unsere Versandbedingungen für dich
Wir möchten sicherstellen, dass ihr eure Artikel problemlos erhalten könnt. Derzeit liefern wir grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands. Wenn ihr jedoch eine Lieferung ins Ausland wünscht, kontaktiert uns bitte, damit wir die besten Versandkosten für euch ermitteln können.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) gelten folgende Pauschalen, die sich nach Gewicht und Volumen richten:
- Bestellwert bis € 149,99 inkl. 19 % MwSt.: Versandkosten von € 6,90 inkl. MwSt. pro Bestellung
- Bestellwert ab € 150,00 inkl. 19 % MwSt.: kostenfreie Lieferung
Euer Kaffeeglück soll kostengünstig, aber auch sicher zu euch kommen!
Bestellungen per Nachnahme, Insellieferung
Um Betrugsfällen vorzubeugen, überprüfen wir alle Bestellungen sorgfältig und versenden sie nur nach telefonischer oder schriftlicher Bestätigung. Bitte habt Verständnis dafür – eure Sicherheit liegt uns am Herzen.
Lieferungen auf Inseln sind auf telefonische oder schriftliche Anfrage möglich. Für diese Lieferungen fallen zusätzliche Kosten an.
Sendungsverfolgung und Lieferzeit
Wir versenden unsere Waren mit DHL, DPD, UPS und Hermes, wodurch ihr jederzeit den Status eurer Sendung verfolgen könnt. Für Kleinteile machen wir auch Ausnahmen und versenden sie als Päckchen mit DHL oder als Maxibrief mit der Deutschen Post.
Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Tage.
Wir sind bemüht, dass eure Kaffee-Freuden schnell bei euch ankommen!
Lieferung per Spedition
Einige unserer Artikel, wie zum Beispiel Espressomaschinen, sind aufgrund ihrer Beschaffenheit und ihres Gewichts leider nicht für den Versand mit herkömmlichen Zustelldiensten geeignet. Aber keine Sorge, wir haben eine Lösung für euch!
Wir organisieren die Lieferung dieser Artikel per Spedition. Vorab informieren wir euch über den voraussichtlichen Zustelltermin, damit ihr euch darauf einstellen könnt.
Retouren und Reklamation
Wenn es bei einer Bestellung bei uns zu einer falschen oder defekten Lieferung gekommen ist, keine Sorge – wir kümmern uns darum! In diesem Fall ist es ganz einfach, die Ware zurückzusenden oder zu reklamieren. In diesem Fall übernehmen die Versandkosten für dich, denn Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Um das Ganze reibungslos abzuwickeln, melde bitte deine Retoure oder Reklamation über das Retourenformular an und fordere den Retourenschein an. Sobald wir dein ausgefülltes Formular erhalten haben, schicken wir dir den Retourenschein zum Selbstausdrucken zu.
